سياسة الاسترجاع

Refund Policy

حق الاسترجاع / Refund Rights

لديك الحق في طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط ألا تكون قد أكملت أكثر من 25% من محتوى الدورة.

شروط الاسترجاع / Refund Conditions

  • يجب أن يكون الطلب خلال 14 يوماً من الشراء
  • يجب ألا يكون قد تم إكمال أكثر من 25% من الدورة
  • يجب أن يكون الحساب في حالة جيدة (بدون انتهاكات)

عملية الاسترجاع / Refund Process

لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال مع تفاصيل طلبك. سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال 5-7 أيام عمل.

مدة الاسترجاع / Refund Timeline

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 10-14 يوماً عمل.

حالات عدم الاسترجاع / Non-Refundable Cases

لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية: إكمال أكثر من 25% من الدورة، انتهاء فترة 14 يوماً، أو وجود انتهاكات لشروط الاستخدام.

اتصل بنا / Contact Us

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا.

Refund Rights

You have the right to request a refund within 14 days of the purchase date, provided you have not completed more than 25% of the course content.

Refund Conditions

  • The request must be within 14 days of purchase
  • No more than 25% of the course should be completed
  • The account must be in good standing (no violations)

Refund Process

To request a refund, please contact us via email or contact form with your request details. We will review your request and respond within 5-7 business days.

Refund Timeline

After approval of the refund request, the amount will be refunded to the same payment method used within 10-14 business days.

Non-Refundable Cases

Refunds are not available in the following cases: completion of more than 25% of the course, expiration of the 14-day period, or violations of terms of use.

Contact Us

If you have any questions about the refund policy, please contact us.